更早预测"更快调拨"拨: ，顺丰智能科技助力双十一物。流畅通

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王瑞超实习生李文慧

又是一年“双十一”。近年来，“双十一”购物周期不断拉长，消费高峰期不再单点爆发，而是呈现多次波峰的特点。这一变化之下，消费者购物愈发理性，而对商家而言，则对物流服务的稳定性和弹性提出了更高要求。

面对即将到来的物流高峰，顺丰以智能预测为指引，以弹性资源为基石，以精细运营为引擎，构建起“前瞻布局、过程稳健、全周期可控”的物流保障体系。无论是日常的电商产品、大件货物还是对时效要求极高的生鲜水产，顺丰都能助力商家在长周期、多波峰地节奏中平稳运营、高效履约，实现商家销量与客户体验的双重提升。

动静波动智能预警，让预测“领先一步”

对物流行业来说，双十一模式的改变让件量的波动更加难以把控。商家大促、区域性消费、极端天气等多种情况，都可能成为件量波动的影响因素。

那么，如何将被动应对转为主动出击？顺丰以“时空预测大模型+大语言模型+智能体技术”为核心，依托前沿的人工智能技术，实现了对业务量波动的前瞻预警、精准感知和深度归因。通过构建业内领先的动静波动智能预警系统，为资源调度赢得宝贵的“决策提前量”，从而实现科学决策和智能调度。

这套动静波动智能预警系统，融合了多维度时序数据与外部环境信息，通过静态模型从历史数据变化中找出预测未来的规律，动态模型来捕捉瞬息市场变化，通过“历史智慧”与“实时洞察”的双重加持，动静结合，实现预测到资源的精准落地。

该系统不仅可以提前识别潜在波动区域，如预判暴雨对枢纽航线的影响节点，为调度留足缓冲；同时，还可精准定位波动源——究竟是订单异常，还是流向拥堵，让应对措施“有的放矢”；最后，预警信息与优化建议同步推送，“分钟级响应”的速度让决策更协同。

这套由AI算法和1智能体驱动的智能预警系统，将预警链路从“人力驱动”升级为“AI驱动”。通过自动化、智能化的分析研判，压缩从数据感知到决策执行的时间，为高峰期资源动态调度与决策优化赢得了窗口期，保障了资源投入与业务需求之间的动态平衡。

弹性资源智能调拨，让客户掌握主动权

资源储备方面，顺丰航空全货机机队规模已达90架。10月11日，顺丰航空“鄂州—芝加哥”国际货运航线开通，顺丰航线网络已覆盖国内、亚洲及欧美多地。“双十一”期间，顺丰将进一步加大散航资源的运用力度，特别是在华东及华南等电商平台重点区域。

针对商家需求，顺丰打造了一套“弹性仓储+运力保障”的韧性运营体系。其中，弹性仓储网络为商家提供按需启用的“云仓式”缓冲空间。当预测销量超出客户常备仓容时，可快速启用备用仓、临时仓或共享仓区作为“峰值缓冲池”，预备多套配送方案以应对突发状况。该体系使客户能够以更优的成本应对订单峰值，保障发货时效，构建高抗压的运营韧性。

顺丰以“智能预测与分仓计划”为核心，构建数据驱动的供应链“智慧大脑”。通过整合促销计划、平台流量、市场趋势等多维度数据，建立精准的SKU级别销量预测模型，并基于此实现全国仓网资源的智能分仓与库存布阵，让订单就近发货。同时，系统实时追踪预售数据，动态优化库内布局并启动预包装，帮助客户显著缩短履约时效、降低物流成本、避免缺货超卖，在大促前掌握主动权。

在大件货物方面，针对双十一期间家电、家居等大件货物单量激增、履约时效要求高等特点，顺丰聚焦“空间承载”、“作业效率”、与“实时预警”三维度提前规划布局，依托精准的高峰货量预测，制定场地扩容与设备升级方案，同步配套专项人力保障，全方位确保高峰期大件业务履约稳定。通过对场地的扩容，大件业务操作面积可增加30.2万㎡，单日出港产能提升2.4万吨。

AI应用提效，保障全流程精细化运营

顺丰依托“全流程精细化运营”体系，构建高效协同的仓储“神经中枢”。通过优化并标准化收货、上架、拣选、打包等全环节，实施动态拣货策略与黄金库位管理，结合WMS/OMS系统集成与智能设备赋能，实现订单自动路由与作业精准高效。系统同时实时展示订单处理、人员效能等关键指标，帮助客户实现全程透明化管控，助力客户达成订单处理效率与准确率的双重提升，实现全程可视化管理。

基于大模型能力，顺丰自主研发的百川数智化供应链平台，可以通过智能小助手功能协助完成行业分析、新手培训、数据分析等场景，帮助客户和运营团队更清晰、快速地掌握仓库状况。以库存健康分析为例，通过对大量内部和行业数据，具备丰厚的供应链知识，能够一句话生成包含库龄结构、库存积压率等维度的健康度诊断报告，帮助客户在繁忙业务下更快聚焦到解决办法上，保障仓库高效、稳定运行。

无论是科技预测、弹性仓储，还是智能调拨、一体化仓配，顺丰的核心目标都是为了让客户与消费者拥有更优质的物流体验。未来，顺丰将继续深化AI智能技术的运用，持续提升全流程供应链服务能力，以客户需求为中心，用科技力量树立物流行业新标杆。

（内容来源：中国新闻网）